Une petite devinette ce matin. Prêt(e) ? Je vous donne trois phrases et vous dites de quoi il s’agit :

-“Engager un dialogue multicanal et moderne…”

– “appréhender en temps réel le sentiment citoyen”

– “insuffler une nouvelle posture orientée dialogue”

Vous y êtes ? Non ? Idiot(e) ! Mais ce sont les trois “enjeux” de la gestion numérique du courrier adressé au président de la République française, voyons !

Oui, bon, “l’outil numérique” n’est pas tout à fait à point. Il ne faudrait pas qu’il envoie la réponse destinée à une employée de mairie harcelée sexuellement par son patron à la vieille dame dont le chat s’est fait écrasé par une voiture de policiers roulant à 80 km/h dans une zone de 35. Mais on y viendra d’autant plus rapidement que la “boîte” consultée pour ces précieux conseils est celle-là même qui vient de fournir un nouveau “chef de service à la correspondence” de l’Elysée. La même “boîte” qui assurait le secrétariat du ministre de la santé Xavier Bertrand entre 2010 et 2012. Vous voyez qu’on fait appel à une équipe expérimentée, quand même.

Moi, je relis les trois “enjeux” et je me dis qu’on devrait cesser de faire les imbéciles en élisant des hommes et des femmes aux postes de responsabilité. Stanislaw Lem l’anticipait, il est temps d’arrêter de poser des humains comme des plantes en pot devant les ordinateurs, et de laisser les citoyens voter directement pour leur fournisseur de service préféré.

Ça n’est pas qu’en haut lieu, on n’aimerait pas remplacer les citoyens par des ordinateurs, mais on n’y est pas tout à fait encore. Patience dans l’azur, comme disait l’autre.

Et pour aider la vieille dame dont le chat s’est fait écraser à patienter pour la réponse numérique à sa lettre au président de la république (voir ci-haut), voici un petit extrait de La troisième croisade ou le dragon des probabilités de ce cher Stanislas:

“…La banalité de l’existence a déjà été prouvée depuis trop longtemps pour qu’il vaille encore la peine de lui consacrer ne fut-ce qu’un seul mot. C’est alors que le génial Cérébron résolut de s’attaquer à ce problème avec des méthodes rigoureuses et découvrit subséquemment trois sortes de dragons : les neutres, les imaginaires et les négatifs. Comme il est dit plus haut, ni les uns ni les autres n’existent ; mais chacun d’entre eux le fait de façon radicalement différente. Pour ce qui est des hydres imaginaires et neutres, que les spécialistes appellent ‘virtuons’ et ‘zérons’, la manière dont elles manifestent leur inexistence est nettement moins intéressante que celle des négatives.”*

“Cher Stanislas Lem: depuis votre résidence dans la non-existence, auriez-vous la bonté de consulter les ordinateurs Clapaucius et Trurl au sujet du problème de correspondence du président de la république. Le service est assailli par un déluge de lettres provenant d’une vieille dame frénétique dont le chat a été écrabouillé par un car de police roulant au-delà de la limite de vitesse affichée, et…”

*Stanislas Lem, Troisième croisade ou le dragon des probabilités dans La cybériade, traduit du polonais par Dominique Sila, Gallimard 2004 pour la traduction française (l’original en polonais, ©Stanislaw Lem 1965)

*

A little riddle this morning. Ready? I give you three sentences and you say what this is about:

-“engaging in a modern multichannel dialogue…”

-“grasping in real time the mood of the citizenry”

-“inspiring a new dialogue-oriented posture”

Got it? No? You idiot, those are the “three challenges” for the digital management of letters addressed to the President of La République, obviously!

OK, the “digital tool” isn’t quite up to speed yet. It wouldn’t do for a City Hall employee sexually harassed by her Mayor to receive the response prepared for the old woman whose cat was killed by a police car speeding at 80 km/h in a 35 km/h zone. But we will get there all the sooner thanks to the fact that the head of the correspondence service at the Elysée has been hired out of the consultation firm that offered the precious advice contained in the “three challenges.” The same firm that provided secretarial services for the Minister of Health, Xavier Bertrand, between 2010 and 2012. From which you can see these are experienced people.

Myself, I read through the “three challenges” again and I tell myself we should stop playing the fools electing flesh and blood men and women. Stanislaw Lem anticipated the whole thing when he understood we should stop displaying humans like potted plants in front of the computers, and let the citizenry vote for its favorite service provider directly.

Not that in high places, they wouldn’t like to replace the citizenry with computers, but they aren’t quite there yet. Patience in the azure, as someone once said.

And in order to help the old lady wait for an answer (the one whose cat was splattered by the police car – see above), here’s an excerpt from dear Stanislaw’s Third Crusade of the Dragon of Probabilities:

“…The banality of existence had been proven for too long already for it to deserve even one other word. This is when the genius Cerebron decided to attack this problem with rigorous methods and subsequently discovered three kinds of dragons: the neutrals, the imaginary and the negatives. As mentioned above, none of them exist; but each one of them does so in a radically different way. As pertains to the imaginary and the neutral hydrae, the ones specialists call ‘virtuons’ and ‘zerons’, the manner in which they manifest their inexistence is clearly less interesting than that of the negatives.”*

Dear Stanislaw Lem: from your abode in non-existence, would you be so kind as to consult with computers Clapaucius and Trurl about the Président de la République’s digital tool problems. There is a deluge of frantic letters from an old woman whose cat was splattered by a police car driven above posted speed limits and…”

*Stanislas Lem, Troisième croisade ou le dragon des probabilités dans La cybériade, translated from Polish to French by Dominique Sila, Gallimard 2004 (the original in Polish, ©Stanislaw Lem 1965)